פורום השדים האדומים

התחברתי לפני פחות מ-14 יום לאינטרנט של הוט. כרגע אני מעוניין לבטל בגלל אילוצים שונים. ידוע לי כי התנתקות לפני 14 ימים לאחר ביצוע העסקה, הם לא מחייבים אותי דמי ניתוק. התקשרתי אליהם היום ונציג אמר לי שאני לא אמור לשלם את הקנס כי אני מתנתק פחות מ-14 יום, אבל יש דמי ביטול של 140 ש"ח.

נכנסתי לאתר של הוט לבדוק את החוזה(שכמובן קיים רק באתר ולא במה שאני חותם עליו כשהטכנאי מגיע) וסעיף הניתוק אומר ככה:
.2 ניתן לבטל את העסקה ללא תשלום החזר הטבה תוך 14 ימים ממועד ההצטרפות או קבלת
מסמכי העסקה, לפי המאוחר. במקרה כזה, יחויב הלקוח בדמי ביטול בסך של 5% מסכום
העסקה או 100 ₪, לפי הנמוך ביניהם. אם הותקן ציוד קצה )ממירים( בבית הלקוח לצורך
מתן שירות לפי העסקה, הלקוח יחויב בדמי התקנה בסך של 100 ₪, וכן בתמורה היחסית
עבור השירותים שסופקו לו בפועל עד למועד הביטול. לאחר מכן, ביטול העסקה לפני תום
12 חודשים ממועד ההצטרפות כרוך בתשלום החזר הטבה כמפורט לעיל.

5% מסכום העסקה אומר שאני צריך לשלם קצת יותר מ-30 ש"ח (לפי 59 כפול 12 חודשים), איך הם הגיעו ל-140?
האם זה כולל את ה-100 ש"ח של דמי ההתקנה? אבל בפועל הם ויתרו לי על דמי ההתקנה כשהתחברתי אליהם...

מה זה החרא הזה...

בטוח שתמצא איזה סעיף שאומר שההתקנה חינם במידה ונשארת איתם X זמן

אתה כרגע מדבר עם נציגים בלי ידע פורמלי אז פשוט תחרטט אותם כמו שהם מחרטטים אותך
תגיד להם שבגלל שהם לא מוכנים שאתה תבוא אליהם להוריד את המודם ויוותרו על הביקור טכנאי הם מחויבים להציע אותו בחינם או איזה קשקוש כזה.
כמובן תבקש מנהל,
תעשה כאילו יש לך את כל היום לבזבז על זה,
ובסוף תקבל את מה שאתה רוצה.

אני די בטוח שאם תשאל אותם הם יגידו לך שאי אפשר לסמוך על זה ושמה שהם אומרים בטלפון זה הנכון/המעודכן.

אשכרה זה מה שאמרו לי

כי זה מה שהם תמיד אומרים במקרים האלה...
קרה לי מספר פעמים עם מספר חברות.

יותר קל לחצות את האוקיינוס האטלנטי בשחיה מאשר להתנתק מהוט.

שתשרף החברה הזאת

אני דרשתי להתנתק בין רגע, וטענתי שקיבלתי אינטרנט אחר בחינם מהעבודה.
הם טענו שיש להם הצעה טובה יותר מכל הצעה, אז שאלתי כמה הם ישלמו לי שאני אקח את האינטרנט שלהם במקום את זה שבחינם.
למחרת הגיע בחור לקחת את המודם.

אני חייב: