פורום השדים האדומים

כבר יותר משנתיים שאני בחבילת ספק+תשתית בבזק בינלאומי, בחבילה של עד 100Mb.
לפני כמה שבועות האינטרנט נהיה איטי בטירוף.
הטכנאי של בזק בינלאומי טוען בפניי שהקו של בזק כרגע יכול להכיל רק 15Mb (פעם ראשונה שאני שומע שבזק מורידים מהירויות בקווים שלהם).
אין לו מושג איך ולמה זה קרה, אין לו מושג אם זו תקלה זמנית ומתי זה ייפתר, ואין לו מושג מהחיים באופן כללי.
ההצעה שלהם עבורי היתה לשנמך (!) את החבילה ל-15Mb.

הנציג של בזק אומר שבגלל שאני מנוי על חבילת ספק+תשתית דרך בזק בינלאומי אז זו בעיה שלהם, ובזק בינלאומי הם אלה שצריכים לתת לי פרטים או לשלוח טכנאי, אפילו אם מדובר בתקלה בתשתית עצמה.

למישהו יש נסיון עם ערימת הכושלים האלה?
תקצירים של הליגה הלאומית באתר ספורט5 מייאשים מספיק גם כשהם נטענים חלק, אז לראות תקציר מפוקסל בכלל מקצר לי את החיים.

בדיוק יצאתי מסיפור כזה, אל תישבר כמו שאיציק הותרן מציע.
אני בשוק הסיטונאי ויום אחד בהיר צנחה המהירות בחיבור. היו אצלי כמה טכנאים עד שבסוף טכנאי של בזק תיקן את "התקלה" שהייתה אצלם בתשתית בתוך הבניין.
באמצע התהליך מהספק עוד רצו להביא לי טכנאי מטעמם בתשלום. אמרתי להם שאני לא משלם להם שקל ושזה לא בעיה שלי ושינתקו אותי מבחינתי.
בקיצור, שיביאו גם אלף טכנאים ושיסדרו את זה, זה לא בעיה שלך.

בדיוק יצאתי מסיפור כזה, אל תישבר כמו שאיציק הותרן מציע.
אני בשוק הסיטונאי ויום אחד בהיר צנחה המהירות בחיבור. היו אצלי כמה טכנאים עד שבסוף טכנאי של בזק תיקן את "התקלה" שהייתה אצלם בתשתית בתוך הבניין.
באמצע התהליך מהספק עוד רצו להביא לי טכנאי מטעמם בתשלום. אמרתי להם שאני לא משלם להם שקל ושזה לא בעיה שלי ושינתקו אותי מבחינתי.
בקיצור, שיביאו גם אלף טכנאים ושיסדרו את זה, זה לא בעיה שלך.

תודה לכולם.


מושקוביץ, מי שלח את הטכנאים שהיו אצלך?
בזק אמרו לי שאין לי מה לדבר איתם בכלל, ובבזק בינלאומי מתווכחים איתי שאין להם מה לעשות.

רק בזק בינלאומי. הם החברה ממנה אתה קונה את השירות והם צריכים לשבור את הראש מול בזק.
כפי שאמרתי, קרה לי בדיוק אותו הדבר, וגם לי אמרו שנדרש טכנאי, בסופו של דבר אחרי שיחה של הספק עם בזק הבעיה נפתרה באורח פלא ללא טכנאי.
זו שיטת מצליח של בזק, ונראה שיש אנשים שהיא עובדת עליהם. יש דוגמא אפילו פה באשכול.

כבר יותר משנתיים שאני בחבילת ספק+תשתית בבזק בינלאומי, בחבילה של עד 100Mb.
לפני כמה שבועות האינטרנט נהיה איטי בטירוף.
הטכנאי של בזק בינלאומי טוען בפניי שהקו של בזק כרגע יכול להכיל רק 15Mb (פעם ראשונה שאני שומע שבזק מורידים מהירויות בקווים שלהם).
אין לו מושג איך ולמה זה קרה, אין לו מושג אם זו תקלה זמנית ומתי זה ייפתר, ואין לו מושג מהחיים באופן כללי.
ההצעה שלהם עבורי היתה לשנמך (!) את החבילה ל-15Mb.

הנציג של בזק אומר שבגלל שאני מנוי על חבילת ספק+תשתית דרך בזק בינלאומי אז זו בעיה שלהם, ובזק בינלאומי הם אלה שצריכים לתת לי פרטים או לשלוח טכנאי, אפילו אם מדובר בתקלה בתשתית עצמה.

למישהו יש נסיון עם ערימת הכושלים האלה?
תקצירים של הליגה הלאומית באתר ספורט5 מייאשים מספיק גם כשהם נטענים חלק, אז לראות תקציר מפוקסל בכלל מקצר לי את החיים.

גם לי קרה, אחרי שנתיים שלמות שאני משלם על 100MB , הגנבים רק לאחרונה הציעו לי לשנמך את המהירות בטענה שאני "משלם סתם" מאחר ויש לנו תשתית באיזור רק עד 40 מגה.
לא מבין את זה, איך הגיוני שמוכרים לך מוצר מסוים, במחיר מסוים, שבפועל אתה לא מקבל את מה שנמכר לך? לסוכני המכירות שלהם אין אופציה לבדוק עד כמה התשתית שהם יכולים לספק לך ורק אחר כך למכור?
גניבה לכל דבר.
כמו שאקנה רכב חדש עם 150 כ''ס ואקבל רכב עם 90 כ''ס בטענה שהכבישים בארץ לא מתאימים.
איזה ביזיון. אני מברר אם יש אופציה לקבל החזר רטרואקטיבי על כל החודשים ששילמתי על מוצר שכלל לא קיבלתי.

אותו סיפור עם בזק בינלאומי, חברה של נוכלים, ממליץ לנתק בהקדם ולעבור לבזק ספק ותשתית. במשך כמה שנים האשימו את בזק בכל התקלות, עד שעברתי והבנתי שמקור הבעיה היתה בזק בנלאומי.

גם שיקרו שאין באיזור שלנו יכולת לקבל 40 מגה מהתשתית, שקר מוחלט
גם היו ניתוקים כל שבועיים, האשימו את התשתית, רמאות

שנה מאז שעברתי ואני מקבל 40 מגה ללא תקלוץ במחיר יותר זול