פורום השדים האדומים

למה אחרי כ10 שנות מנוי וחברות בעמותה האתר של לאן עדיין לא מזהה אותי ככזה??
נמאס מהם.
ואז צריך כל פעם לנסות לתפוס אותם בטלפון, להתחיל לתת פרטים ולקוות שימצאו אותי ברשימות
(והם מוצאים! משמע יש להם אותי! אז למה זה לא משוייך אלי באתר??)

כנ"ל אצלי

אוהדים שנתקלים בבעיות מוזמנים לשלוח מייל לעמותה: contact@hapoeluta.com או פרטיות לעמוד. נעזור לכל אחד ואחת כמובן.

קדימה

רמת שירות בלאן מהנמוכות שפגשתי.
הנציגה לא שאלה איזה סוג מנוי לעשות, לאיזה יציע, חידשה על אוטומט אחרי רבע שעה שחיפשה את המשתמש ובסופו של דבר ניתקה לי בפנים כשביקשתי אישור הזמנה.
פשוט עלוב.

* עדכון - חייבה אותי ללא ההנחה של ה- 50 ש"ח למחדשים לפני ה16.8

גם אצלי, וכולל גם את הכדורגל.
ואז חייבים לדבר איתם בטלפון , אפשר להתקשר ולקבל תשובות אחרות לגמרי מ3 אנשים שונים.

בניסיון חידוש מינויים דרך האתר מתקבלת (לפחות אצלי) הודעת שגיאה: ״לא נמצאו מינויים לחידוש״.
(נכנסתי לאתר בעזרת מספר המנוי שמופיע על הכרטיס.. המינויים שהופיעו בעבר נעלמו ולא משויכים לחשבון).

Sent from my Nexus 6P using Tapatalk

חודש טלפונית בעזרת מתנדב של העמותה (ימח שמו, הורס את הקבוצה)

לי סייע הדובר, אני לא יודע מה יותר גרוע.

אנשים שבוחרים לעבוד עם משרד הכרטיסים המשוקץ לאן ומצפים שאני אחדש מנוי, במחיר שיהיה שווה לסכום מחירי כרטיסים בודדים במידה ואני לא אפספס אף משחק בית, מוזמנים ליצור אתי קשר במייל או בהודעה פרטית כאן או בפייסבוק ולהציע לי פתרון איך לקבל את השירות הבסיסי שמגיע לי כשאני רוצה לחדש מנוי בלי לרדוף אחרי אנשים שאני לא רוצה שום אינטראקציה אתם.

אגב, רכשתי בלי בעיות באינטרנט

Sent from my SM-G920F using Tapatalk

כנ"ל

רוצה לחדש חברות, לא רוצה שום אינטראקציה עם לאן.
מה עושים?

התקשרתי ללאן. היו מאוד נחמדים. סידרו את העניין תוך שניות.

אצלי תחילה לא מצאו את שמי ברשימת חברי העמותה, השארתי פרטים וחזרו אלי תוך 10 דק' כמו שהבטיחו.


Sent from my LG-H850 using Tapatalk

לקראת צהריים טובים. אנשי העמותה נמצאים במשרדי לאן, ויענו במהירות לכל תקלה בהליך חידוש המנוי. מוזמנים לשלוח הודעה פרטית כאן, בעמוד הפייסבוק או במייל למשרד: contact@hapoeluta.com

קדימה

בהחלט, פחות מ3 דקות מרגע שחייגתי ללאן ועד שהמנוי חודש
(אבל כמובן שבאינטרנט המנוי לא מופיע)

צריך את מספר המנוי כדי לחדש או הם יוכלו למצוא אותו לבד לפי שם?

Sent from my Nexus 6P using Tapatalk

צריך

Sent from my LG-H850 using Tapatalk

כל הכבוד לאנשי העמותה.
למרבה הפלא ולשם שינוי לאן ממש תקנו את הפאשלה שלהם באתר והחידוש התבצע בקלילות.

היום זו הפעם השלישית שלא עונים במשרדי לאן.
המנוי שלי לא מקושר משום מה לחשבון משתמש שלי בלאן, כך שאני חייב לחדש מנוי טלפונית.
חבל שזה המצב במשרד הכרטיסים כאשר יש ירידה בקצב מכירת המנויים...

בהנחה שמישהו מהמשרד קורא פה. בהתאם למה שנאמר לנו בזמן רכישת המנויים לגבי שינוי מקום ישיבה, שלחנו אימייל דרך העמותה לגבי המנויים שלנו (7 בסה"כ, 4 ילדים) ביציע המשפחות. עדיין מצפים לתשובה.

Sent from my Nexus 6P using Tapatalk

היי, תוכל לשלוח לנו בפרטית או לעמוד הפייסבוק טלפון שנוכל ליצור קשר?

המנוי חודש ותודה לדובר!

אני ביוזר האישי שלי באתר לאן ומנסה לחדש את המנוי וכתוב לי שם תחת דף שגיאה "לא נמצאו מנויים לחידוש" למרות שאני כבר מחדש מנוי במשך שנים (תוך כדי שלהשלמת הפינוק המסך שלהם קופץ ומרצד באופן שמשגע את העין). מה הקטע? ואם אני עושה עכשיו מנוי חדש בגלל הפאק הזה אז בטח אצטרך להתחיל להיגרר כדי לאסוף אותו וכו' במקום שאוטומטית זה יוזן לי, לא?

ממש לא בטוח, ואפילו רוב הסיכויים שלא תצטרך מנוי חדש. צור קשר עם לאן *8780

גם לי זה לא היה משוייך, התקשרתי, וכשסוף סוף ענו לי סידרו הכל בכמה רגעים גם את חידוש המנוי וגם הגישה דרך האתר.

הגענו ל-1000 מנויים,
תכלס? הופתעתי. קצב טוב אחרי עונה קשה וכשיש עוד מספיק זמן עד שתתחיל העונה.

יאללה עכשיו לתיק 2000...

סבבה, אבל בשביל זה מישהו שם צריך סוף סוף לענות לי אחרי יום שלם של ניסיונות.