בכיר לשעבר ברמי לוי תקשורת הוציא החוצה את כל הרפש בפוסט בפייסבוק. הנה הפנינים:
ציטוט:
* המנכ״ל האנס - אני קורא לו כך למרות שאין בידי מידע לכך שאנס ממש אבל ביננו. לא צריך לחדור לגוף של אדם בשביל לאנוס אותו. לרמי היה חבר ילדות, מ׳ שמו. מ׳ לא הבין דבר וחצי דבר בעיניני טכנולוגיה. בדיוק חזר מחו״ל וחיפש עבודה, רמי נתן לו למנכ״ל את רמי לוי תקשורת בשנת 2011. חלוקת העבודה ביננו היתה, הוא לא מפריע לי ולנו לעבוד ואני נותן לו את כל הכבוד שבעולם כמנכ״ל. הבעיה החלה כאשר בנות המוקד שלנו החלו לספר על כל מיני אמירות מיניות לא נעימות מצידו. השלב הבא היה יחסים מיניים שגילנו שקיים אותו מנכ״ל עם עובדת מאחד הסניפים ואילו בשלב המתקדם כבר, בנות מהמוקד שלנו שאותן מ׳ לקח טרמפ, אותו מ׳ ניסה לכפות את עצמו עליהם תוך סטיה מנתיב של הנסיעה למקום חשוך. אני סיפרתי לרמי ולאופיר בלייב על ההתרחשויות, רמי היה ספק צוחק מניף בידו שמ׳ הוא שובב ושהוא ידבר איתו. רמי דיבר כנראה אבל מ׳ המשיך. רמי היה בחול באותו זמן, ביקש ממני ומאופיר לסגור את הנושא מול הבנות כדי שחלילה לא יהיה בלגן. רמי חזר מחול ועשינו ישיבה אני, הוא ואופיר. בישיבה רמי הבהיר כמה מסוכן שדבר כזה ידברו עליו ולכן מה שנעשה זה כדבר הבא, מ׳ ימשיך עוד חודשיים בעבודה והוא לאט לאט ינפנף אותו החוצה. עזרה או סיוע לבנות לא עמדו על הפרק. רק טובת העסק. הטיוח הושלם בהצלחה.
* מוקד אובדן גניבה - לכל חברת סלולר חייב להיות בלילה מוקד שמטפל בפניות של לקוחות שאבד או נגנב מכשירם. מוקד כזה פירושו, עובד שעובד וגרוע מכך אף מרוויח שעות נוספות שכן זו עבודת לילה. לא יקום ולא יהיה פסקו רמי ואופיר. שלוש וחצי שנות קיום של החברה, פשוט עבדנו על כל הלקוחות. מי שהיה מתקשר למוקד בשעות הלילה, היה שומע הודעה שאומרת שיש עומס קצת, תשאירו מספר שצריך לנתק ואנחנו ננתק. לא דובים ולא יער. כל פעם היינו צריכים למחוק את ההודעות שנצברו, פעם, אחת העובדות מחקה 2000 ומשהו הודעות. אם לא הבנתם, אף אחד לא הקשיב להודעות, אף אחד לא אייש את המוקד. לחסוך כסף לעסק זה מעל הכל וטובת העסק, רק היא על הפרק.
* חשבוניות - במדינת ישראל, כל עסק חייב להגיש חשבונית ללקוח, בדואר או במייל. כאשר התחילו המבצעים של סלולר ללא הגבלה, רמי ואופיר קבעו כלל גורף. כל לקוח שלא נתן כתובת מייל ושסכום החשבונית שלו עגול, לא מקבל חשבונית. למה? כובע! סתם.. מה כובע. כל חשבונית במשלוח עולה כמה שקלים. וכך בלחיצת כפתור של סינון הלקוחות שסכומם עגול, חסכנו עוד ועוד כסף. אתם לא צריכים חשבונית.
* הריונות - בנושא הזה באמת לא היו פשרות. נכנסת להריון ובגללך צריך להביא עובד נוסף? התקבלת לעבודה ואחר כך גילינו שאת בהריון או שנכנסת אחרי? ההנחיה של רמי ואופיר, לעשות הכל אבל הכל כדי שאותה עובדת תעזוב מרצונה. וכך היה, פעם אחר פעם, הריון = נראה לך את הדלת. בתחבולה ועורמה אבל נראה לך.
* עובדים - אצל רמי עובדים הם משאב בדיוק כמו שהעגבניות שהוא מוכר הם משאב. אין להם רצונות ואין להם רגשות. ואם יש להם? סימן שמשהו דפוק ודורש טיפול. אחד המדריכים הראשונים שקיבלתי מרמי הוא, תהיה קשה עם העובד. אם תהיה איתו בטוב, הוא מתחיל להסתכל ימינה ושמאלה והופה יש לו דרישות ובקשות ולנו זה ממש לא מתאים. זו גם הסיבה שרמי התעקש ומתעקש עד היום באדיקות שלא לתת שמות תואר לכפופים לו. מרגע שיש הגדרה, אתה מסתכן שהשתן יעלה לעובד לראש וחס חלילה יבקש אולי העלאה או סתם יחס נורמלי. תמיד כשהגעתי לרמי עם תלונות של עובדים ברמי לוי תקשורת אודות תנאי העסקה שלהם, מיד היה פוצח בצעקות. את כולם אני אחליף לך בקופאיות. תראה איך העסק בסופרים עובד אלקי! זה כבר אוטמטי. אלפי קופאיות ואף אחת לא מרימה את הראש, עושה את העבודה והלכת הביתה. מאיפה הבאת לי את האינטלגנטים האלה?
* גזל שכר - בחברות סלולר משלמים בונוסים לנציגים. כך מקובל בכל העולם. כשבאתי לרמי ואופיר עם בקשה לקיום מנגנון תגמולים שכזה. אני צוחק רק מלהיזכר. חשבו שנפלתי מהירח. ושוב שמעתי את סיפורי הקופאיות. לא היתה להם ברירה והם הבינו שבתחום הזה, זה קצת שונה ונדרש מודל תגמולים. במהלך השנים בנינו כל מיני מודלים של תגמולים. כל מודל תגמולים נחסם מיידית מהרגע שהמערכת הבינה שחלילה יותר מחמישה נציגים יקבלו בונוס משמעותי. אני מגיע בסוף כל חודש עם קובץ שבו סך כל הבונוסים לנציגים, צריך לעבור אישור של עדינה ואופיר ולעיתים רמי. נאמר שהגעתי עם סכום כולל של 50,000 ש״ח לכל העובדים. הטקס היה קבוע, אני מגיע עם סכום, הם בודקים שהמספרים תואמים, הם מודיעים לי שעלי לחזור עם רשימה שבה 25,000 ש״ח פחות ורק אז אקבל אישור. אלקי נשמה, תשבור את הראש, העסק הזה לא משלם סכומים כאלה! אבל הבטחנו והם באמת התאמצו טענתי, לא מעניין אלקי, תן להם קנסות, תעלה יעדים אני לא משלם את הסכומים האלה. מי שהיה שם יודע שהייתי כמו לוליין בהצגה. כל חודש משתף פעולה עם השוד של כספים שהגיעו לאותם עובדים בזכות ולא בחסד. היתה החרגה כמובן בהוראה של רמי ואופיר. ״מי שעושה בלגן״ תשלם לו ותעיף אותו.
* ספקים - ברמי לוי יש רק דבר אחד בשרשרת המזון שהוא יותר גרוע מלהיות עובד, להיות ספק. אף פעם לא הבנתי את אלה שנלחמים לעבוד עם רמי לוי, ידעתי, ראיתי וצפיתי איך מהר מאוד, בדרך כלל עם מועד התשלום הראשון שרמי היה צריך לשלם. באותו זמן הספק היה מבין שנכנס למלכודת של חייו. יש לו כבר סחורה אצל רמי, את הכסף הוא רוצה לקבל אבל מהר הוא מבין שמהרגע שהכוח אצל רמי. הוא יכול לדבר ללמפה. סיכום זה לא סיכום. תשלום זה לא תשלום ואם אפשר להשפיל אותך ולומר לך שוב ושוב כמה אתה בר מזל זכית לעבוד עם רמי לוי. דיינו. אני מכיר כל כך הרבה ספקים שעד היום רמי חייב להם כסף והוא פשוט לא משלם. למה? כי הוא יכול. יש גם שיטה יותר מפותחת. חייבים לך חצי מיליון? תוותר על 50 ואולי נשלם. למה? כך. טובת העסק. ואם אותו ספק מחליט לסיים עבודה לאור ההתנהלות, ההנחיה להשאיר פתוח בכרטסת 20 אש״ח. למה? כובע.
* הטבות - רמי לוי ככלל היא חברה ציבורית. לרמי היה קטע לפנק את חברים שלו עם הטבות. אלו הטבות? אייפונים והרבה. בכל פעם קיבלתי מרמי טלפון או מסר שיש לדאוג לאיש כזה או לגב׳ סודית אחרת לאייפון מתנה. עדינה היתה מוציאה את החיובים על שם החברה ולחבר או החברה של רמי היה אייפון במתנה. חמוד.
* חוזים ללקוחות - משרד התקשורת מחייב כל חברת סלולר לספק חוזה מסודר ללקוח שמצטרף אליה. היה לנו נסיון באיזו מערכת דיגיטלית, אופיר קלט שזה עולה כסף שאפשר לחסוך. שלוש שנים לא סיפקנו חוזה ללקוחות בסניפים בסניפים (למעט הכלל - מי שעושה בלגן שיקבל ותעיף אותו). מלא כסף חסכנו.
* משרד התקשורת - משרד התקשורת עורך מגוון ביקורות בחברות הסלולר. לפני כל ביקורת, ישיבה אצל רמי עם אופיר, לעיתים רק אופיר. אם היו נתונים שהיה צריך ליפות, ההוראה היתה חד וחלק לשפץ. זכור לי מהחצי שנה האחרונה ששלחנו למשרד התקשורת דו״ח של לקוחות שקיבלו חוזה במועד הצטרפותם. היו אלפים רבים שלא קיבלו. מה ההוראה של אופיר? בדוח שאתם שולחים למשרד התקשורת, תמחקו את אותם הלקוחות שלא קיבלו והנה ברגע אחד קיבלת מאזן של 100% שליחת חוזה ללקוחות. הרי למשרד התקשורת אין רשימה שמית של לקוחות ובכלל מי יבדוק. בוצע בהצלחה.
* תווי מתנה - חלק מן הספקים היו מעניקים תווי מתנה לעובדים. גיפטכארדים. באיזה שהוא שלב אופיר אמר לי שהוא לא מאשר את החלוקה הזאת. זה יוצר עובדים מפונקים לדבריו, מעכשיו תביא לי את התווים ישירות מהספק אלי. הבאתי לו אותם. העובדים כבר לא ראו את התווים יותר. בדרך כלל.
* כשרות של נהג - השקנו סמארטפון כשר, שכרנו רב מכובד שיתן כשרות והשגחה. כל נושא האינטרנט אצל הציבור החרדי, מאוד מורכב ולא פשוט. יום אחד רמי אומר לי, סליחה, הנהג שלי גם חרדי, למה אתם משלמים לאיזה רב? קח את הנהג. וכך היה. הרב המכובד זז הצידה כמובן מבלי שישלמו לו את שחייבים לו ואילו הנהג שודרג להיות הנהג המפקח. הזיה.
* יש לי עוד הרבה סיפורים, חלקם מסמרי שיער אף יותר ממה שכתבתי ובכל זאת אחרון חביב. טוקבקים. כן כן. רמי לוי הגדול, הוא משפחתו וכל אשר לו, כל כתבה שעולה עם אזכור השם הקדוש. רמי וכל אשר לו מעבירים מסרים לכל הקרובים ויאללה לטקבק. כלומר, רוב הטוקבקים שאתם קוראים בענייני רמי לוי, סיכוי גדול מאוד שרמי עצמו כתב אותם. בהן צדקי כמה שזה היה מצחיק, נכנס למשרד של רמי לפעמים ורואה אותו כאחוז דיבוק, מטקבט ומטקבק. בהתחלה לא היתה לי ברירה ונאלצתי גם אני לטקבט, אופיר מדי פעם היה מוריד לי הנחיה ישירה לתת לעובדים לטקבק. בזתי לזה בסתר ליבי אז ואני בז לזה כיום.
https://www.facebook.com/elki.alon/post ... 34?fref=nfולתפארת מדינת ישראל!
התחבר
הרשמה
שאלות נפוצות
חיפוש
