פורום השדים האדומים

יש לי רכב ליסינג מהעבודה, והיום בבוקר כשהגעתי אליו ראיתי שבלילה דפקו אותו חבל"ז.
התקשרתי למוקד השירות של חברת הליסינג, והובטח לי שאקבל רכב חלופי תוך מקסימום 3 שעות.
חיכיתי וחיכיתי, ובסופו של דבר הרכב החלופי הגיע רק אחרי למעלה מ-5 שעות.

זכור לי שדובר על כך שאם טכנאי (של חברה כמו הוט או יס) מגיע באיחור - אפשר לתבוע את החברה ב-1,000 ש"ח.
האם במקרה שלי יש קייס לתביעה? האם למישהו יש ניסיון עם תביעה כזו?


תודה!

ראשית אתה לא יכול לקבל פיצוי.מקסימום אם כן זו החברה שמעסיקה אותך.כאן לדעתי מדובר בהסכם בין החברה שלך לחברת הליסינג .בוח ההסכם יש התחייבות לגבי מתן רכב חליפי ואני בטוח שיש הסתייגויות ללו"ז הזה -כוח עליון,חודשי הריץ ןהחגים.אם זה מקרה חד פעמי לא נראה לי שבחברה שלך יעשו עניין מזה

למיטב ידיעתי החוק מתייחס לביקור טכנאי במכשירים שלגביהם ישנה אחריות, לכן לכאורה אין מקום לתביעה המבוססת על הוראות החוק להגנת הצרכן.

בחוזה שלך עם חברת הליסינג אין להם מחוייבות כלשהי ללוחות זמנים?

אין לי מושג. מעולם לא קיבלתי עותק מהחוזה.
בקיצור, ממה שאני מבין פה אני יכול ללכת לחפש את החברים שלי...

תהיה קצת סלחן... בקטנה

טוב מאד.

אם הם התחייבו איפשהו על SLA של 3 שעות הם צריכים לעמוד בו בלי קשר לאם חל או לא חל חוק הטכנאים והרבה פעמים בלי קשר לחוזה שלהם (למשל, אם הם מפרסמים את זה מצד אחד ומצד שני בחוזה כתוב שהם רק מאוד משתדלים זה לא תמיד יעבוד להם בבית משפט)
אני מציע שתנסה לדרוש מהם פיצוי קודם

טוב, אני אבקש לראות את החוזה איתם.
תודה.

רק שבתביעה חוזית אתה צריך להוכיח את הנזק שלך. בהצלחה עם זה.

תן ל"לא תתפוס אותי" לדרוש פיצוי בשמך ומכל מה שייתקבל תתחלקו 50-50.
לפי התשובה שלו הוא נראה לי מומחה בלהעיק ולשבת על כאלה מקומות....

אתה צודק אבל בדרך כלל לא מעניין אותי הפיצוי אלא לבזבז למערכת יותר זמן משהיא בזבזה לי