פורום השדים האדומים

רמתיים,
מה הקשר? אני כל שנה מזמין ממנו,ואוסף עם יפוי הכח שלו בעצמי! איזו סיבה שלא יהיה כך גם השנה?

אנטיגונה,ג'ושסוס ונרקוטיקה,
יפוי הכח הנ"ל מכיל צילום ת.ז,וזה תמיד הספיק! תמיד(=מדי כל קיץ)!

תלוי באיזה סניף. אצלנו מספיק רק ייפוי כוח ות"ז של המיופה.

אנחנו מדברים על איסוף מהדואר.
תשכח מה שהיה עד העונה. מה יעזור לך להתעסק בזה כשהמנויים כבר נשלחו?
השאלות כרגע הן איך אוספים ומה צריך להציג בדואר למי שהמשלוח יגיע לאדם שעל שמו המנוי.

אנטיגונה,
הזמנתי את המנוי בטלפון, לאחר שציינתי שאני מעוניין לאסוף את המנוי מהקופה לא זכור לי שנתתי ללאן את הכתובת שלי.
גם כשהזמנתי לחבר נוסף בטלפון, לא התבקשתי לציין מקום מקום מגורים מכיוון שאמרתי שאאסוף מהקופה.
אתה בטוח שכל המנויים ישלחו בדואר? זה אומר שאני צריך להתקשר ללאן ולתת כתובת אחרת לא אקבל את המנוי?

למה שלאן ישלחו את המנוי בדואר למי שביקש לאסוף בקופה?

כתבתי, מי שלא נתן כתובת אז המנויים מחכים במעטפה במשרדי לאן.
פשוט ללכת לשם, להגיד שם, תעודה מזהה, ותוך דקה המעטפה אצלכם ביד.

ולמה להם לשלוח בדואר לכולם?
כי כנראה שהם הגיעו למסקנה שזה משתלם להם יותר מאשר להציב כוח אדם כל יום שיתעסק עם אוהדי כדורגל עצבניים, שמחכים דקות ארוכות עד שמוצאים את המנוי שלהם מבין כל הארגזים.

מה עם מי שהזמין מחברת החשמל?

אני כבר לא כ"כ זוכר.
אם הזמנתי באינטרנט בטוח נתתי כתובת?

פשוט ללכת לשם? אני לא גר בת"א ולא קרוב לת"א.
למה שאלך לשם?
ביקשתי שהמנוי שלי יחכה לי בקופות האצטדיון וכך אני גם מצפה שיהיה.

נכון.הייתי מרוכז בעצמי,ולא שמתי לב למה עניתי.סליחה.
ובטח שזה יעזור-לשנים הבאות! אם אשתוק,ולא אביע זעמי,הפועל ימשיכו לעבוד עם "לאן" ולאפשר להם לשלוח מנויים בדאר,ואת זה צריך לעצור לאלתר,לשים לזה סוף-ולא לאפשר לזה לחזור שוב בעתיד!

אין יותר לשלוח או לקחת מנויים, מה נסגר איתכם? לא צריך להתעסק עם לאן יותר מעבר ללחדש בטלפון\אינטרנט.

אם אתה לא רוצה לקחת את המנוי מת"א, תרים טלפון אליהם מחר, תן כתובת והם ישלחו לך את המנוי בדואר רשום.
בקופות האיצטדיון שום דבר לא יחכה לך.

אני לא זוכר מה בחרתי.
אני בטוח גם שלאן הדבילים לא ידעו לענות לי אם המנוי שלי אצלהם או בדואר. (אחד "חבר" אחד רגיל)

המנוי של 2008/2009 כן חיכה לי בקופות האצטדיון!

לא יאמן.

מישהו יודע עד איזה שעה לאן פתוחים?

טוב אז אחרי הפסקה של 4 שנים (!!!) נרכש מנוי לשער 7

לא יודע אם כתבו פה, אבל תוך כמה זמן אמורים להגיע המנויים בדואר מאתמול ?

לפי מה שאמרו לי - עד סוף השבוע, (הפירוש של זה אומר, כנראה לקראת ספטמבר).

דיברתי עם נציג של "לאן" היום והוא אמר לי שהמנויים נשלחו היום ויגיעו במהלך שבוע הבא לדואר.

בארץ לוקח שבוע לדואר שנשלח להגיע?ועוד דואר רשום?

3-4 ימי עסקים

אלוהים ישמור
במדינה קצת יותר גדולה לוקח יום אחד.

בשביל שתבינו עם מי יש לנו עסק...
לפני חודש חבר הזמין לי שני מנויים מאחד הארגונים. בהזמנה הוא שם את הכתובת שלי. לא זכרנו אם הוא סימן משלוח או איסוף.
היום בבוקר התקשרתי ללאן כדי לראות אם ההזמנה שלי בערימה שנשלחה בדואר רשום או שזה אצלם וצריך לבוא לקחת.
עונה מישהו.
אני - אהלן, רציתי לברר אם המנוי שלי נשלח אלי או שאני צריך לבוא לאסוף.
לאן - כל המנויים נשלחו בדואר רשום ויגיעו עד סוף שבוע הבא.
אני - לא נכון, אני יודע בוודאות שיש לכם שם ארגז עם מנויים שלא שלחתם בדואר.
לאן - אה. אז אני אבדוק לך.
אני - אתה צריך מספר הזמנה ?
לאן - לא, רק את השם.
אני - (נותן את השם של המזמין).
לאן - כן, יש פה כתובת (נותן את הכתובת של החבר שלי).
אני - אז זה אומר ששלחתם לכתובת הזאת ?
לאן - כן, אם מופיעה הכתובת הזאת בשדה כתובת אז לשם שלחנו בוודאות.
חשבתי לעצמי שזה קצת מבאס אבל זאת חצי צרה, לפחות אני יודע לאן זה נשלח וזה לא אבוד איפשהו.
דיברתי עם החבר שלי לפני שעתיים ואמרתי לו שהמנויים צריכים להגיע אליו ושנתאם מתי אבוא אליו לקחת ושיודיע לי מתי זה מגיע לדואר.
לפני חצי שעה אני מקבל הודעה מהבית שלי שהמנויים שם.
אז זה נחמד שהמנויים הגיעו השנה בדואר הביתה ובזמן סביר יחסית (עזבו שזה חלק מהשירות שאנחנו משלמים עליו, אבל ניחא), אבל מה כל כך קשה ללאן להיסגר על עצמם ועל העובדים שלהם ושתהיה תשובה אחת ואחידה לכולם ? למה כל פעם שאני מתקשר אני צריך לחשוב אם אומרים לי את האמת או שמשקרים לי ?

הגיע בדואר רגיל או דואר רשום ?

לא שאלתי, לבדוק לך ?

מושקו, אני הזמנתי בטלפון דרך לאן מנוי לי ומנוי לחבר. לא זכרתי אם נתתי כתובות בזמן ההזמנה אז החלטתי להתקשר.
מגיע למחלקת הזמנת מנויים, הבחור אומר שאני צודק שיש מנויים שלא נשלחו ומעביר אותי למחלקת מנויים רגילה. הם מעבירים אותי למחלקת ספורט - שם יש מענה קולי שמבקש להשאיר הודעה. מנתק.

מתקשר שוב, מגיע למחלקת ספורט, הפקידה אומרת לי שכל המנויים נשלחו. אני מתעקש והיא בודקת, המנוי שלי נשלח ושל החבר היא לא יכולה לבדוק עד שאין לי אשראי שלו.

מנתק, לוקח מהחבר את פרטי האשראי.
מתקשר שוב למחלקת ספורט, עונה אותה בחורה. מבקש לבדוק אם המנוי שלו נשלח. "תמתין רגע". תא קולי. תשאירו הודעה.

לא יאמן.

לא קריטי.
פשוט כתבת שהודיעו לך "שהמנויים כבר שם" שזה נשמע כמו דואר רגיל ולא דואר רשום כמו שהם היו אמורים להשלח.

עוד פעם הבדיחה הזאת של פרטי כרטיס אשראי ?
לא הייתי צריך להגיד כלום חוץ מהשם של החבר והאיש מלאן נידב מידע חופשי.
אותו דבר היה כשהלכתי לקחת את הכרטיסים נגד ברואה. הכנתי ערימה של ניירות ולא הייתי צריך כלום.
וברור לי שיש כאלה שאצלם זה לא היה ככה.
יש אצל לאן בעיה מאוד גדולה של אחידות, אבטחה ונהלים כבר שנים, מאז שהתחלתי לקנות כרטיסים ומנויים דרכם.
זה דיי מביש.

בני, אני אעדכן אותך לגביי הדואר. המנויים עצמם שם (שלחו לי תמונה, כמו בקליפים של החמאס).

למישהו כבר יש את המנוי אצלו?
אפשר לעלות תמונה אם כן? מעניין לראות איך הוא נראה השנה

מתי יפסק העבד כי ימלוך של המשרד כרטיסים המטונף הזה???

הזמנתי שלושה מנויים - שולחים רק שניים.

"לפעמים אנחנו מפצלים מעטפות". פעם באה נפצל תשלומים שמגיעים לכם.