פורום השדים האדומים

תתקשר ל*8778

התקשרתי אתמול (שישי) ושיניתי את הכתובת. תודה

אין לי מושג מה סימנתי, עבר חודש וחצי וגם ככה אף פעם הם לא שלחו בדואר בשנים האחרונות

שירות לציבור, התקשרתי עכשיו ללאן כדי לברר אם המנויים שלי יישלחו בדואר או שאני צריך לבוא לאסוף אותם.
מי שענה לי מהספורט אמר לי שכולם יישלחו בדואר רשום. השתמש במילה "גורף".
זה לא אומר שאם תתקשרו עוד חצי שעה תקבלו תשובה אחרת, אבל זה מה שאמרו לי עכשיו.

תקשיבו
ללאן יש אחלה שרות
בהתקשרות אליהם יש הפנייה -"לגב' איקס פניות הצבור לחץ 7 "
והשרות ממש נהדר
איך שלוחצים 7 השיחה מתנתקת ,
ממש שרות לציבור
שיילכו להזדיין

תמיד תלחץ על הזמנת כרטיסים ומנויים.

מי שלא השאיר כתובת (למשל, כאלו שרכשו את המנוי ישירות במשרדי "לאן"), יכול לאסוף את המנוי שלו כבר מהיום במשרדים בפרוג 7.
כל השאר - המנויים של כולכם נשלחו היום בדואר רשום.

אתה רציני? גם מי שסימן איסוף עצמי?

כן.
נותרה רק חבילת מעטפות עם הכיתוב "ללא כתובת", ומספיק ת.ז בשביל לקבל את המנוי.
כל השאר צריכים לחכות שהמנוי יגיע בדואר.

מאיפה אתה יודע את כל המידע הזה?

זה כלל ברזל לכל שרות לקוחות במדינת ישראל
אם אתה רוצה שיענו לך תפנה לשירות המכירות

הייתי שם היום.
אגב, המנוי מהאפורים ומהמשעממים שהיו.

למה בדואר רשום ולא הביתה?

הכתובת שהזנתי היא הכתובת שלי, השם של המנוי הוא לא שלי.
מי צריך לאסוף את זה?
בעל הכתובת או השם שעל המנוי?

הכתובת שלי אצלם לא מעודכנת. עכשיו צריך לבטל את המנוי?

בעל הכתובת

בושה! להגיש נגדם תביעה ייצוגית,דחוף!
מה זה הבזיון הזה-לשלוח בדאר,ולהטריח את בן דודתי,בעל תעודת "חבר",להמתנה בבית הדאר בעיר מגוריו-עפולה,אחרי שעשה לי טובה-והזמין לי מנוי...ואותי עד אליו,לשם האיסוף?
הגיע הזמן,הפועל,להפסיק את שיתוף הפעולה עם "לאן",או לקבוע להם,שהאיסוף יהיה כמו אשתקד-בקופות בלומפילד,משרדי העמותה במתחם ו"לאן"!

נו, אז תגיש. למה אתה מחכה ?

חוצפה באמת ששולחים את המנוי למי שהזמין אותו.

זה ענין של יפוי כח בדואר למי שמילא את הכתובת שלו עם שם החבר בארגון, והם מקפידים אז מן הסתם כדאי להגיע מוכנים ( אם מישהו יודע או בדק אם יפוי כח בפקס מספק שיודיע כאן... )

חוצפה גדולה,ולא בציניות!
הוא עצמו התקשר אליהם,להגיד להם שלא ישלחו לו,כי זה מאד לא נח לו,והוא מעדיף שאני אאסוף מהם את המנוי שהוא הזמין עבורי! אבל אמרו לו שאי-אפשר,"כי חבר שולחים אוטומטית".
חוץ מזה,למה לשלוח בכלל? כדי להוריד מעצמם לחץ,ושינוחו במקום "לעבוד קשה"?

יפוי כוח, ת.ז. שלך ות.ז. של בעל החבילה.

אני תמיד,אבל תמיד(=מדי כל קיץ)! קבלתי את יפוי הכח בפקס,ואספתי באמצעותו את המנוי!

אז הוא יקבל את המנוי, יכניס אותו למעטפה ותמורת 9.5 ש"ח ישלח את זה אליך בדואר רשום.

גם אליו זה מגיע בדאר רשום,אז הוא צריך גם להטריח את עצמו לאסוף את זה מהדאר,וגם לעשות את מה שאתה אומר,וכל זאת בנוסף לכך שהטרחתי אותו להזמין לי,במקום שאני אבוא ל"לאן","חודורוב" או בלומפילד,שגם כך אני מסתובב באזור של שלושתם,ואאסוף את המנוי בעזרת יפוי כח קטנטן,שהוא יפקסס לי בין-רגע,בזמנו הפנוי.

בשביל הטרחה הזאת שילמתם כמה מאות שקלים פחות

ת.ז פיזית של בעל החבילה? houston, we have a problem... טוב נו, מכירים אותי בסניף, מאמין שיסתדר.

לא צריך אולי להגזים עם תביעה יצוגית,אבל
הכעס אכן צריך להיות מופנה ללאן.
הרי נכתב על גבי ההזמנה -"איסוף עצמי "
אז למה הם צרכים לשלוח בדואר.
אני נמצא בסיטואציה שמי שהזמין עבורי נמצא בחו"ל,
ןהצטיידתי מראש ביפוי כוח.
למזלי הוא חוזר לפני שמתחילה הליגה (אם תהיה כזו בכלל)
הטענה היא בעצם שלאן עשו מה שנוח להם ולא מה שהמזמין/לקוח ביקש

כן, צריך.
כמו שאני מתבקש להציג גם את תעודת הזהות של אבי, כשהוא שולח אותי לאסוף מהדואר בשמו את דו"חות החניה שהוא מקבל בת"א.

צילום ת.ז לא תופס?

אכן, רצו לחסוך את ההתעסקות המתישה של חיפוש המנוי מבין אלפים ומסירתו לבעל המנוי.

מאמין שיתפוס.
תלוי באיזה סניף ובאיזו עיר...