פורום השדים האדומים

אז ככה,
רכשתי עבור אשתי מייבש שיער דרך זאפ
החנות הכי זולה היתה זולה בהפרש ניכר וללא כל ביקורות קודמות(כאן אמורה היתה להידלק לי נורה אדומה)
ביצעתי את הרכישה דרך אתר החנות אליו הופניתי מאתר זאפ
למחרת, מתקשר אלי האיש מהחנות,
מסביר לי שהיתה בעיה טכנית ויש לו את כל הפרטים למעט מספר הכרטיס ומבקש שאמסור לו אותו בטלפון.
מסרתי לו את הפרטים.
אחרי כמה ימים מגיע אלי מייבש שיער.
המוצר שהגיע, הוא מוצר של אותו יצרן, אבל דגם נחות יותר
ולקופסא של המוצר צמודה קבלה מנייר קופי
(כמו הקבלות שהיינו מקבלים פעם כשהיו "מגהצים" כרטיסי אשראי לפני שהיו מעבירים אשראי במסופון)
טלפנתי היום לחנות (החנות נמצאת בחיפה ואני במרכז) ואחרי שבעל החנות ניסה להסביר לי שקיבלתי את מה שהזמנתי, ואח"כ שבכלל קיבלתי מוצר יותר טוב (שקר) הוא אמר שהוא יבדוק אם יש לו במלאי את המוצר שהזמנתי ואם יש - הוא יחליף לי.
באותה נשימה הוא כבר ניסה לשכנע אותי אולי להחליף למוצר אחר של יצרן אחר (פחות איכותי)

בקיצור, עושה לי רושם שהטעות לא נעשתה בתום לב, ושאני נעקץ...
מה אני יכול לעשות כדי להגן על עצמי?
האם ניתן לפנות לחברת האשראי ולבטל את העסקה באופן חד צדדי?

האם ביקשת ממנו לבטל את העיסקה ?

עדיין לא, הוא אמור לחזור אלי מחר עם תשובה
פשוט כל העניין מריח לי מאוד פישי
אני מבצע המון רכישות באינטרנט, והכל פה נראה תחמני ולא ישר
אני רוצה לדעת מה הזכויות שלי כדי לא לטעות
מה אם אני אומר לו לבטל והוא לא מוכן, מה אם הוא אומר שיבטל ולא מבטל - העסקה נעשתה בגיהוץ של הכרטיס ככה שאפילו את החיוב בפועל אני עדיין לא רואה באתר של חברת האשראי
ואם הוא אומר שיבטל, אני צריך עכשיו להביא לו את זה לחנות שלו בחיפה?

אגב, לא ציינתי קודם, אבל המוצר הגיע בקופסא פגומה (עם קווצ'וצ'ים וכמה קרעים בקרטון), הוא יכול לומר שלא יבטל את העסקה בגלל זה?

או קיי, קראתי עכשיו את רב הפרטים
אם הבנתי נכון, עניין האריזה לא אמור למנוע ביטול עסקה
ובכל זאת, אם הוא מסרב לבטל את העסקה, או מושך אותי בטענות שונות לאורך זמן, כדי לעכב את ביטול העסקה
האם אני יכול לפנות ישירות לחברת האשראי, לומר להם שהחזרתי לו את המוצר, ולבקש ביטול באופן חד צדדי?
או בקיצור, בהנחה מוגזמת שמדובר בנוכל, מה אני יכול לעשות?

לא ראית את החיוב כי הוא צריך לשלוח פיזית את הקבלה לבנק/חברת האשראי, זה לא מתעדכן און-ליין,
לכן זה גם פשוט מאוד לבטל את העיסקה. הוא רק צריך לקרוע/לזרוק את הדפים.
ההחזרה לספק היא על חשבונך ומן הסתם יותר זול לך לשלוח לו את זה מאשר לנסוע עד חיפה.
מקווה שלא יתחכם בנוגע לאריזה.

מכיוון שהעיסקה בוצעה באינטרנט ולא בחנות פיזית, היא עיסקה של "מכר מרחוק" שהכללים לגביה שונים.
ראה כאן:
http://he.wikipedia.org/wiki/%D7%9E%D7%9B%D7%A8_%D7%9E%D7%A8%D7%97%D7%95%D7%A7
http://www.consumers.org.il/category/remote-purchase

וואו, מעולה המון תודה.
זה כבר נשמע יותר טוב
גם העובדה שהספירה של 14 יום לביטוול העסקה היא מרגע קבלת המוצר ולא מרגע ביצוע העסקה (כי חששתי שהוא ימשוך איתי זמן כדי למסמס את התקופה)
וגם בגלל שאני יכול לבטל חד צדדית באמצעות מכתב.
תודה רבה לכל העוזרים.