פורום השדים האדומים

עידכון מאתמול: ב-10 ביוני ביקשתי ניוד של מספר נוסף (שני) מאורנג' לגולן טלקום.
אתמול (13 ביוני) הגיע כרטיס הסים. הזנתי את קוד הניוד ב-13:00 בצהריים. קבע לי שעת ניוד לשלוש שעות אחר כך (16:00 בדיוק).
קצת אחר כך הכנסתי את כרטיס הסים החדש, היתה בעייה קלה עם ההגדרות (אולי בגלל שמדובר במכשיר ישן למדי). אבל קיבלתי SMS מהם עם ההגדרות (בלי שביקשתי, כנראה תהליך אוטומטי). הפעלתי, והכל הסתדר. מקבל ומוציא שיחות באופן תקין. טרם בדקתי גלישה באינטרנט (מכשיר ישן, כאמור).

אני עדיין מחכה שהוטמובייל יקראו לי לבוא ולקחת את הסים... (נרשמתי דרך האינטרנט)
קבעו לי איסוף סים לאתמול אבל הם לא שלחו אותו עדיין או משהו כזה. הזוי.

אם מישהו יעדכן לגבי האינטרנט של גולן טלקום אני אשמח(מהיר? זמין או מתנתק הרבה?)

בנוסף אם הבנתי נכון אז בניגוד לחברות אחרות אתה לא יכול לקחת את המספר הקודם איתך... זה נכון??

אני אעדכן פה בעוד כמה ימים כשיגיע הסים של גולן.
מה זאת אומרת "לא יכול לקחת את המספר הקודם.."? זה בדיוק מה שעושים. ההליך נקרא "ניוד". אתה נשאר עם המספר שלך ועובר אליהם.

מהתרשמותי, במכשיר הראשון שניידתי לגולן לפני כשבועיים, האינטרנט מהיר וזמין, ברמה טובה יותר מכפי שהיתה לי קודם (באורנג').
זה גם מה שאני רואה מהתרשמויות של אחרים, שעשו בדיקות קצת יותר רציניות משלי.
אבל, צריך לזכור שזה אולי גם מותנה באיזור שבו אתה משתמש, לפי איכות פריסת המשדרים (של גולן טלקום ושל סלקום, שהוא הגיבוי שלהם).

מן הסתם זה מותנה במקום שבו אתה נמצא.. כמו כל מפעילה אחרת

באורנג' זה חרא בכל מקום. גלישה זוועה

אורנג' הכי זוועה בארץ מבחינת גלישה.
זו גם אחת הסיבות שאני עוזב אותם עכשיו. נתתי להם מספיק זמן לסדר/לחדש דברים אצלם. נשבר לי כבר.

מה זה אומר בעצם "שימוש הוגן"?
ובתנאי התוכנית של הוט רשום שכשמחברים את הפלאפון למחשב על מנת לגלוש המהירות יורדת אוטומטית ל64k-הם באמת עושים את זה? ולגולן יש הגבלה דומה?

במידה ואני רוצה לעבור לגולן טלקום.

אני צריך ליידע את אורנג' או שהם כבר לבד סוגרים את הנושא מול אורנג' ומעבירים אותי אליהם?

הם סוגרים את זה איתם.

שימוש הוגן זה שימוש נורמלי של כל בן אדם. בקיצור, אל תעשה מהפלאפון שלך "בית זונות" וזה יהיה שימוש הוגן.
מבחינת הוט, אכן זה רשום בחוזה שלהם. ממה שהבנתי הם כרגע לא מגבילים את זה, אבל הם שומרים לעצמם את הזכות להפעיל את ההגבלה מתי שירצו. אצל גולן אין דבר כזה.

לפי הבנתי בגולן אי אפשר לצפות בתוכן,מישהו יודע אם זה נכון?

דיברתי היום עם אורנג'(החברה שאני נמצא בה כרגע) ומה שהם הציעו זה בלי הגבלה לשיחות והודעות וג'יגה גלישה ב135, אבל בלי החזר על המכשיר(עוד 118)
השאלה היא אם בסופו של דבר כל המבצעים האלו מביאים לחשבונית די דומה למה שיש כרגע(כלומר, לגולן אני אשלם 99 אבל לאורנג' עוד 118 שזה בסך הכל 217), או שכמו שמישהו רשם פה "החשבוניות ירדו מ300 ל100"?
מחר אני אמשיך את סבב השיחות לחברות האחרות(חוץ מסלקום כמובן, חלאות) ודי ברור לי שבכל מקרה אעזוב את אורנג'

אני עדיין מחכה שהוט מובייל יחזרו אלי. זונות.
אני אתקשר מחר.

זה בדיוק כמו שכתבת. אתה חוסך את הפער מ-135 ל-89/99 (46-56 ש"ח). על המכשיר אתה בכל מקרה תשלם 118 לאורנג' עד הסוף.
ברגע שתסיים לשלם על המכשיר, אתה תשלם רק 89/99 על התוכנית שלך.

למה אתה מתכוון ב'תוכן'?

כדורגל,ערוצי טלויזיה וכדומה.

אני זוכר ששמעתי אני לא זוכר אם זה היה גולן או הוט...

כמעט בטוח שבשניהם עדיין אין "תוכן". בכל מקרה לי זה לא מפריע כי אני גם ככה לא הייתי משתמש בחבילת טלויזיה שהיתה לי באורנג'.

נו, אז אני לא מבין מה ההתלהבות הגדולה
החשבונית נשארת פחות או יותר אותו הדבר

הייתי בהוט מובייל שבוע והבוקר חזרתי לאורנג׳. בהוט יש תקלות של כניסת שיחת והודעות, ניוד וכו׳ - שהן תקלות קריטיות, העניין המרכזי הוא שאין שירות לקוחות. המתנתי שעה ו18 דקות לשירות שהגיע ונותק באמצע השיחה. יום למחרת עזבתי. אל תהיה שפן הנסיונות של החברות האלה, כדאי לחכות קצת שמרכזי השירות יגדלו.

א. פחות 50 שקל (פלוס מינוס) זה לא אותו דבר.
ב. עניין עקרוני: לדפוק את החברות הגדולות אחרי כל השנים שעשקו אותנו בלי בושה.
ג. לי אישית, האינטרנט של אורנג' עשה את המוות. אז אני מחכה למהירות גבוהה הרבה יותר.
ד. אם נותנים לך יותר בפחות כסף, למה לא?

כי על הוט אני שומע רק תלונות, וגם גולן עדיין לא התייצבו(אם אין להם שירותי תוכן למשל)
אז אולי עדיף לחכות עוד כמה שבועות כדי להיות יותר חכמים(ובלי קשר אני מתכוון לבדוק מה מציעים בפלאפון ללקוחות של אורנג')

ברור שיש בינתיים תלונות, אלה 2 חברות חדשות. טבעי שיהיו שם קצת בעיות עד שהכל יזרום שם.
המצפון שלי לא נותן לי להישאר עוד בחברות הגדולות. עד שיש מישהו שמביא לי חבילה ללא הגבלה (אמיתית! בלי להגביל גלישה ל-200MB/500MB וכו'..) ב-89/99 ש"ח, אני מוכן לקחת את הסיכון הזה. מקסימום לא יהיה טוב, תמיד אפשר לחזור (או לנסות גם את הוט)

יופי. תתן לאחרים להתגלח על המפעילות החדשות. מזל שלא כולם כמוך, ויש אנשים שיעשו את העבודה בשבילך

ומה ש-עד המ!!ת אמר..

אני בהוט מובייל.
עברתי בימים הראשונים מפלאפון.
היתה קצת בעיה עם הניוד, וחיכיתי שעה על הקו בשירות לקוחות שלהם, שזה בערך מה שחיכיתי באורנג' לפני שעזבתי אותם לפני שנה וחצי.
בסוף סידרו הכל. הקו מצויין. האינטרנט מהיר והמחיר נמוך.
אני מאוד מרוצה

אפשר לחשוב שמי שעבר לחברות החדשות עשה את זה בשביל להיות חלוץ שמקריב מעצמו למען האחרים

אני אעזור לך להחליט: לא להתקרב להוט החלאות.

כל קשר בין הוט (במקרה הזה, הוט מובייל) לשירות לקוחות הוא מקרי בהחלט.
כל שיחה שהתקשרתי למרכז השירות של הוטמובייל הייתי צריך להמתין באיזור ה-40 (!!!) דקות על הקו עד שמישהו בכלל ענה לי, ואז גיליתי שבכלל לא התייחסו לפניה הקודמת שלי!!
אני ביטלתי את העיסקה איתם, ואני לוקח עכשיו את הזמן לבדוק את השוק ולגלות למי כדאי לעבור (מחיר+שירות).
אחרי ה"חוויה" שעברתי עם הוטמובייל, אני לא כזה בטוח שאני אנסה את גולן.

חלק מהענין זה כמובן המחיר הנמוך, אבל גם כשפלאפון הציעו לי דיל דומה לא נשארתי.
כן, יהייו בעיות קליטה.
כן, שירות הלקוחות בחיתוליו ויש לחץ גדול.
אבל אני חושב שכל אדם חייב לעזוב את המונופולים הגדולים, ולו לטובת התחרות שבסופו של דבר תעזור לנו.
אם פלאפון משווים את המחיר של גולן היום, וכולם יחזרו לפלאפון, מה שיקרה הוא ברור- גולן תתפרק והמחירים בפלאפון שוב יעלו.
אחריות אישית שלנו למנוע את זה. גם במחיר של שירות פחות טוב.

עידן הקטן, מראש אמרתי לא להתקרב להוט. הם חלהוט גם בטלויזיה וגם באינטרנט. טייקון במסווה של חברה קטנה. אבל אל תתעצבן משירות הלקוחות. חלק מהחשבונית הנמוכה זה בזכות העובדה שאין להם הרבה הוצאות, כולל שירות לקוחות.

זה נכון. לשלם מחיר נמוך אומר שאתה לוקח הימור שלא תצטרך שירות/אחריות אח"כ. וזה לא רק בתחום הסלולר.
פעם אחת ההימור הצליח לי (טריפל של הוט), פעם נכשל (הוטמובייל).

אני לא יודע אם כדאי ללכת על גולן, אבל מצד שני אני כל כך שונא את החברות הגדולות על הסכומים שהם לקחו עד עכשיו, שאני רוצה לעשות להם דווקא.