פורום השדים האדומים

אז ככה לפני שנתיים חתמתי על חוזה ל-3 שנים (פלאפון עסקי) ,באותו יום גם קניתי מהם אייפון והנציג אמר לי שכל פעם שאעבור 250 שקל אקבל זיכוי על המכשיר ...אני לא מדבר הרבה ועד לפני 3 חודשים לא עברתי את הסכום הזה .
פעמיים בשלושה חודשים האחרונים כן עברתי ולא קיבלתי זיכוי ,שהתקשרתי בפעמיים שונות כל נציג אמר לי משהו שונה
בפעם הראשונה אמרו לי שהסכום לא כולל את החיוב החודשי הקבוע .בפעם השניה פתאום אומרים לי שזה לא כולל סמסים.אמרתי לנציגה שאני מעוניין להגיע למרכז שירות לאיפה שחתמתי בשביל לראות את החוזה החתום כי אני בטוח שאמרו לי כשחתמתי שאני צריך להגיע לחשבונית של 250 .
הנציגה אומרת לי שאין להם את החוזה והם לא מחוייבים לשמור על החוזה ,מה שנראה לי מוזר .

אז השאלה שלי האם חברות כאלו לא חייבות לשמור על החוזה ?

איך הם יודעים להגיד לך את פרטי החוזה אם אין להם אותו?
הוא חייב להיות שמור איפשהו, וגם אם לא שמעתי על חוק כזה, אני בטוח שהם מחוייבים לשמור את החזוה בשביל מקרים כאלה בדיוק.
בכל מקרה, תאיים בהתנתקות וגם תעשה את זה אם לא מציעים תיקון רטרו-אקטיבי ומיידי. היום עם כל חוקי ניתוק הזיקה וניידות מספרים אתה תקבל אחלה דילים במתחרות (כמובן מומלץ לברר טרם ההתנתקות).
אני מניח שבכל זאת לא יתנו לך לעזוב כל כך מהר ושתוך 3 דקות תקבל טלפון ממחלקת הצלות (מה שקרה לי) עם איזה דיל משכנע ושי לחג, במיוחד אם אתה לקוח עסקי.

BTW, חברות הסלולאר בארץ הן השטן בהתגלמותו. גנבים חסרי בושה

מה שנספר לצורך הזיכוי זה זמן אוויר, שמורכב בעצם מחבילת הדקות והSMS שיש לך, גלישה, ועוד שירותים כמו נוויגטור למשל (לפחות ככה זה בסלקום). אם אין לך חבילה, אז זה לפי שיחות וSMS מזדמן.

והחוזה חייב להיות להם במערכת, אין דבר כזה.
נראה לך הגיוני שאתה לא יכול לראות את החוזה של עסקה שביצעת?