פורום השדים האדומים

אחרי שחיכיתי חצי שעה בטלפון קיבלתי נציגת שירות שלא מוכנה לבצע טעינה של שני מינויים בעסקה אחת אלא בשתי עסקאות נפרדות.
מישהו יכול להסביר?!
עד מתי ״לאן״?

ניסיון אחרון עכשיו להתקשר אליהם
אני מיואש

בזיון, בושה וחרפה.
אין דרך אחרת לתאר את "חווית הקניה".
אצלי התקבלה הודעת שגיאה פעם אחר פעם, לחבר אין בכלל מנוי לפי האתר (יש שלושה) מכאן שלא שמורים לו כרטיסים.
את לאן אי אפשר להשיג טלפונית מאתמול ב8:00.
לאחרים נאמר בטלפון שאין מקום ,למרות שהם מנויים והמקום אמור להישמר להם.
יותר מזה, המכירה "כאילו" פתוחה רק למנויים, אבל כל אחד יכול להיכנס לאתר של לאן ולרכוש (ולהדפיס!) כרטיס. לכן אוהדי ירושלים עשו בדיוק את זה.
ולקינוח, המחיר. יש לי מנוי הורה +2 ליציע המשפחות. אני משלם 103 ש"ח לכרטיס. כן, גם לילדים. מאניפיק.

1. לא ניתן לטעון מינויים דרך האתר. בסוף התהליך מקבלים הודעת שגיאה ״מידע חסר״
2. בטלפון לא עונים גם אחרי 20 דקות
3. עמלת טלפון / אינטרנט - 20% על כרטיס נוער ו-17% על כרטיס מבוגר

שירות למופת. תמשיכו ככה.

בטלפון שלהם בכלל לא מקבלים צליל חיוג.
באתר אי אפשר לטעון כרטיס.
תאריכו את השמירה גם עד כריסמס, אם אי אפשר לממש את הזכות הזאת וממש לקנות כרטיס(!!!!!!) זה לא באמת משנה.

תתקשר ל035247373
לי זה לקח רק 43 דק' להטעין 2 מנויים, לא מבין על מה התלונות

פעלנו מול לאן, שהבטיחו לתגבר את מערך הטלפנים בשעות הקרובות. ישנם גם אוהדים שהצליחו דרך האינטרנט, עקבו אחרי המצגת באתר.

אני מקווה שעם ארטילריה כבדה וסיוע כוחות אוויר.

לאן קורסים היום בגלל ג'סטין ביבר.

לאחר יאוש של שעות, השאלתי זוג אופניים ונסעתי אליהם.

*שאלתי

אם זה מהמשתמש ItaiH6, אז אלו האופניים שלי

מזל שהוא לא השאיל ממנו דירה
(כן, טרחנים, שאל)

לא, את

אחרי 25 דק המתנה יש כרטיס!!!

התייאשתי
נסיתי כל היום להשיג אותם
שלחתי להם גם הודעה בפייסבוק אם הבטחה שיחזרו אלי
אני את הפועל אראה מהבית

אם אין לי מנוי או איני חבר עמותה, אני עדיין יכול לרכוש כרטיסים?
כי כשאני מנסה לקנות כרטיסים באתר לאן ססוף ההזמנה זה כותב לי שבאיסוף בקופות אצטרך להציג כרטיס חבר או מנוי.

כנס עכשיו לאתר. תזמין בלי בעיה. עכשיו זו מכירה פתוחה לחברי עמותה. הקניה רגילה. קבלת הכרטיסים בעת הצגת המנוי.
בהצלחה.

Sent from my SM-G900F using Tapatalk

השגתי אותם בעשרה ל7
הטענתי את המנוי
שמישהו יתן את הדעת על הביזיון הזה

מוכר כרטיס ליציע 2 במחיר עלות, 93 ש״ח.



Sent from my iPhone using Tapatalk

ובאופן מפתיע, המנוי ש״נטען״ (ע״י נציגת לאן לאחר המתנה טלפונית ארוכה, ההטענה באתר לא עבדה) לא עבר במכשיר בכניסה לאולם- לא עבורי ולא עבור מי שישבו לידי ביציע. אז עברנו עוד טרטור קטן הלוך ושוב לקופה, לא סיפור. בקיצור- בזיון אחד גדול שגובים עליו עמלה מופקעת.

האשמה היחידה היא העמותה ואני בהחלט מצפה לפיצוי כספי על עוגמת הנפש שעברתי במהלך השבוע בשביל לטעון את הכרטיס, ובמהלך הלילה בגלל שהכרטיס לא היה טעון וגרם לי להפסיד חצי מהרבע הראשון.

שוב, המון כשלים (ואני ממש לא בשל לדסקס את המקצועיים):
1.בתור מנוי הורה +2 הוענקה לי הזכות לרכוש 3 כרטיסים במחיר של 103 ש"ח האחד. כלומר שילמתי 309 ש"ח. מי שקנה היום לשער 4 קנה ב71 ש"ח. אז לא רק שלא דאגו למשפחות שיושבות שם להנחה מתאימה, גם שילמנו יותר מהביט"רים שהתיישבו לנו ביציע.
2. "יתבקשו להציג כרטיס מנוי או חבר עמותה" בתחת שלי. אם אתם יודעים שזה לא יקרה, למה להבטיח את זה?!? בכניסה אפשר היה לזהות בקלות מי לא שייך, מי בחיים לא היה במשחק בית. היו שם שניים שכששאלתי אם הם ירושלמים ענו בגאווה "ביט"ר", והוסיפו "לה פמיליה". למה אני צריך להעביר רבע אחרון כשחלק נכבד מהיציע חוגג ניצחון מול הפנים שלי?
עכשיו הם תוקעים אותנו בגלריה, במלחה הייתה חציצת שוטרים ואם נצחנו חס וחלילה היו רודפים אחרינו ("באים מאהבה").

"חווית גביע". הייתי מבטיח לא לבוא למשחק הבא,אבל אתם יודעים ...

גם כרטיסים שנמכרו במגרש לא עבדו בכניסה.

כמו שכבר אמרו- רכשתי שני כרטיסים בקופות היום ושום בקשה לראות מנוי/חבר עמותה.
ממה שראיתי מאלו שהיו לפני בתור ובזמן הרכישה שלי, לפקידה היה מנוי ביד וכל פעם פשוט העבירה את המספר מנוי שיש אצלה ואישרה את הרכישה.

בצד של יציע 2 שלנו המון אוהדי ירושלים, לא צריך להיות גאון לזהות מי שייך לאיזה מחנה אוהדים.
איפה הקבוצה? ההנהלה? האבטחה?

ביזיון. שוב.

גם אצלנו, נאלצנו ללכת לקופות לקבל כרטיס במקום מנוי ש"נטען".

סיפור דומה אצלי. שני כרטיסי מנוי ש'הטענתי' דרך האינטרנט לא עברו. הלכתי לקופה, ובינתיים, שלחתי את הבן שלי לבדוק בעמדות חלוקת הכרטיסים. בעוד הקופאית בודקת, הסתבר שהיו לי כרטיסי נייר מוכנים בעמדת החלוקה. הבאתי אותם לקופאית, והיא אמרה לי להיכנס איתם. הלכנו לכניסה, וגם הם לא עברו, אבל הסדרן (שזכר אותנו) גילה רחמים ונתן לנו להיכנס.