פורום השדים האדומים

1.רכשתי מחשב נייד באמצעות וואלה שופס.
2.המחשב היה פגום.
3. תוך ימים ספורים שוחחתי עם HP ואכן אישרו לי ושלחו לי טופס החלפה.
4. שלחתי אותו לוואללה שופס שם נאמר לי שיצרו איתי קשר למועד ההחלפה.
5. היום, לאחר שלא יצרו איתי קשר יזמתי שיחה בה נאמר לי כי המחשב אזל מהמלאי, (שאני חושב על זה לא ניסיתי לרכוש אחד חדש, שווה לנסות) ולכן אוכל לקבל זיכוי מלא על הרכישה ואחזיר את המחשב.

אם לא בא לי לשתף איתם פעולה- קניתי מוצר, לא קיבלתי את התמורה, הם מודים בכך. זו זכותי לדרוש אחד חדש?

לא יודע איזה דגם זה, ומה החוק היבש אומר, אבל איכשהו נראה לי שגם אם אזל, הם בטח יקבלו אספקה בימים או בשבועות הקרובים. מדובר במחשב פופולרי למדי (HP).

יכול להיות שזאת זכותך, אבל אם אין מה יעשו?
אני מניח שהחוק\תקנון הרלוונטי קובע מנגנון חלופי במקרה כזה, למשל החזר כספי מלא.

אותו דגם בדיוק עדיין מוצג באתר שלהם? אם כן זה bait and switch קלאסי.

מה ז"א?
יש לי הרגשה שאני יודע בדיוק על מה אתה מדבר..

טכנובוי, אולי הייתי צריך להוסיף
1. חבר לעבודה שקנה את אותו דגם יומיים לפניי, גם כן פגום- גם לו נאמר אותו דבר. אין קשר ביננו מבחינת החברה (לקוחות שונים..משלמים שונים).
2. מחשב נוסף שרכשתי באותה קניה- לא טוב גם כן.

האם ייתכן שזה משהו מסריח פה, סה"כ זה HP זה אמור להיות נדיר, לא?

עדיין נמכר!!

http://www.wallashops.co.il/ws/a/ap.aspx?pi=1OKLK830EA

קומוניסם, דברים כאלה זו הסיבה שלפטופ קונים מינימום עם שנתיים או שלוש שנות אחריות.

bait and switch זה כשמציעים מוצר מאוד אטרקטיבי רק שבפועל לא באמת מתכננים למכור אותו אלא למכור לך כל מיני מוצרים "משודרגים"


קח צילום מסך של המוצר או שיותר טוב תשלח דרך הקישור שם לבחור שטיפל בך בוואלה. תדרוש מחשב כזה חדש מהאריזה ושלא יבלבלו לך את המח.

חשוב, כמובן, לתעד בכתב הכל - עם מי דיברת, מתי, מה נושא השיחה, ומה הובטח לך. וכמובן, צילומי מסך של כל הדפים הרלוונטים.

בהחלט כך, ובנוסף תדרוש מהם מחשב חדש מהאריזה בידיוק אותו דבר כמו שמוצג באתר!
עצה שלי תאיים עלייהם שאם תוך 7 ימים הם לא מספקים לך מחשב חדש אתה תפנה למועצה לצרכנות (ובאמת תפנה, הם יטפלו בך יופי, והחברות מפחדות מהם)

אקטיביזם צרכני

ותודה לכולם