בלאגן עם חברה להשכרת רכב

4tis

שלום
חזרתי לפני יומיים מטיול של חודש עם רכב באירלנד, ועכשיו יש לי בלאגן קטן עם החברה בארץ שדרכה הזמנתי את הרכב.
ביום הטיסה התקשרתי לחברה (carrent.co.il) וביקשתי לעשות דרכם ביטוח. נציג שלהם לקח ממני את כל פרטי האשראי, והפרטים המזהים הנוספים הדרושים לביטוח.
ביקשתי ממנו אישור, והוא אמר שיש לי ביטוח, אבל שאני אקבל מייל בעוד מספר ימים עם מספר מאשר וכל מיני דברים נוספים.
אני בינתיים טסתי במחשבה שיש לי ביטוח, ושכחתי מהמייל. כשהחזרתי את הרכב באירלנד אמרו לי שיש בעיה קטנה בגלגל, ושאני אחוייב עליה.
דבר ראשון שעשיתי כשחזרתי לארץ זה להתקשר לcarrent ולברר איתם איך מתבצע התשלום דרך הביטוח. הנציג שלהם אמר לי שאין לי ביטוח אצלם. כשביקשתי ממנו שיעלה תיעוד שיחות טלפון שהם ערכו איתו, הוא אמר שהם לא מנהלים כזה דבר.
ואכן, בדקתי את חיובי האשראי שלי, ולא ירד לי הסכום של הביטוח. מה אני אמור לעשות עכשיו? בגלל טעות/רשעות של נציג שלהם, הייתי בלי ביטוח רכב בחול.
ויותר גרוע, נתתי את כל הפרטים המזהים שלי ופרטי האשראי לנציג שלהם, ואין תיעוד לכך! הוא יכול לעשות עם הפרטים האלה מה שהוא רוצה עכשיו...
יש לי כתובת להתלונן עליהם?

tadmored

אני הייתי בודק עלות מול תועלת ,
-נראה על פניו כי ברגע שאין הקלטת שיחות ואין תעוד להזמנת הבטול השתתפות עצמית ,תהיה לך בעייה להוכיח את שהזמנת את השרות הזה
-אם עלול תיקון הגלגל/צמיג אינה גבוהה (זה כבר החלטה שלך מה גבוה ומה לא ) אז הייתי מוותר על העניין ועם כל הצער וכעס משלם
-אם העלות היא גבוהה או מסיבה עקרונית אחרת אינך רוצה לוותר,הייתי כותב מכתב לחב' בארץ במכתב חריף ודורש כי לא יחייבו אותך. אתה יכול להיות יותר עקשן ולפנות למשרד התחבורה(צריך לברר לאיזה אגף ) ולהתלונן עליהם על ניסיון לרמות או משהו דומה .
הייתי שם לידיעת גם את בני ברק מידיעות וקצת מפחיד אותם בפרסום הנושא ותביעה .
לסכום ,נראה לי שזה כמעט בלתי אפשרי להוכיח שהזמנת את השירות ,יחד עם זאת ,אם זו חב' נורמלית שנותנת שרות ברמה סבירה,אולי בעקבות מכתב יסכימו לא לחייב אותך על התיקון או חלק ממנו

הערה-קח בשבון שחב' השכרה מכפילות את עלות התיקון ביחס לנזק האמיתי.גם מזה הם מתפרנסים .אז אם בכל זאת הם יתעקשו שתשלם .תתעקש על מחיר מופחת עד פי 2
בהצלחה :ROSE:

moshiko

4tis כתב:

שלום
חזרתי לפני יומיים מטיול של חודש עם רכב באירלנד, ועכשיו יש לי בלאגן קטן עם החברה בארץ שדרכה הזמנתי את הרכב.
ביום הטיסה התקשרתי לחברה (carrent.co.il) וביקשתי לעשות דרכם ביטוח. נציג שלהם לקח ממני את כל פרטי האשראי, והפרטים המזהים הנוספים הדרושים לביטוח.
ביקשתי ממנו אישור, והוא אמר שיש לי ביטוח, אבל שאני אקבל מייל בעוד מספר ימים עם מספר מאשר וכל מיני דברים נוספים.
אני בינתיים טסתי במחשבה שיש לי ביטוח, ושכחתי מהמייל. כשהחזרתי את הרכב באירלנד אמרו לי שיש בעיה קטנה בגלגל, ושאני אחוייב עליה.
דבר ראשון שעשיתי כשחזרתי לארץ זה להתקשר לcarrent ולברר איתם איך מתבצע התשלום דרך הביטוח. הנציג שלהם אמר לי שאין לי ביטוח אצלם. כשביקשתי ממנו שיעלה תיעוד שיחות טלפון שהם ערכו איתו, הוא אמר שהם לא מנהלים כזה דבר.
ואכן, בדקתי את חיובי האשראי שלי, ולא ירד לי הסכום של הביטוח. מה אני אמור לעשות עכשיו? בגלל טעות/רשעות של נציג שלהם, הייתי בלי ביטוח רכב בחול.
ויותר גרוע, נתתי את כל הפרטים המזהים שלי ופרטי האשראי לנציג שלהם, ואין תיעוד לכך! הוא יכול לעשות עם הפרטים האלה מה שהוא רוצה עכשיו...
יש לי כתובת להתלונן עליהם?

לפניך סלולה הדרך של פניה לבית המשפט לתביעות קטנות. העדות שלך קבילה (ניהול שיחת טלפון למרות שהיא לא מוקלטת). אתה צריך לבחון הנזק הכספי שנגרם לך בגלל אי בצוע הבטוח מול המסלול של בית המשפט (אגרה עולה אחוז קטן מסה"כ התביעה, אין עו"ד, עלול לקחת שלשה חודשים של המתנה לדיון). אתה צריך לקחת בחשבון שלא מדובר רק על הנזק שנגרם בפועל , אי בצוע הביטוח חשף אותך לנזקים אפשרייים גדולים יותר. לדעתי יש לך קייס לא רע בבית המפשט לתביעות קטנות.

פורום השדים האדומים

בלאגן עם חברה להשכרת רכב

מי מחובר

	עמוד 1 מתוך 1	[ 3 הודעות ]